做一个公司,而京东的用户体验一定是较好的

铝道网】因去年底领得互联网媒体颁发的“金喷壶”奖后,京东商城创始人兼CEO刘强东关闭了实名认证微博,自此以后刘强东不再是媒体上的活跃人物。然而,京东近期连续从业内引入高级副总裁、CMO、CTO等高管,组建豪华管理团队,让业内开始猜测京东启动上市程序。昨日京东高调上线电子书,对京东来讲可能并不算具有意义的活动,但吸引人眼球的是,刘强东在沉寂两个月后首次直面媒体,并接受了本报记者专访,他再次以爽直、大胆的言辞回应了一系列敏感话题。
谈发展 一小时提及72次 “用户体验”
“京东商城无论是进军在线旅游还是上线电子书,较终目的都是为了满足顾客一站式购物需求,提升用户体验。
京东未来还会加大投资,以保证新增订单的服务能够得到保证。毕竟,京东的竞争力是用户体验,我坚信这一点。
京东会坚持做软件,不会做硬件,因为做硬件看不到更多的用户体验。” ……
在刘强东接受采访的一个小时时间里,记者统计,他共提到了72次“用户体验”。
在谈到与同行尤其是阿里巴巴旗下天猫的不同时,刘强东强调,双方较大的不同是用户体验不同。而对电子商务企业来讲,用户体验决定一切。
“市场推广不是京东的强项。如果测算推广费和销售额的比例,京东的市场营销费用远低于2%。有人会感觉京东的广告多了,那是因为京东的销售额在连续几倍增长。我敢说,京东用在推广方面的费用是电子商业较低的。”刘强东称,京东投入更多的是用户体验,靠的是口碑营销。
尽管京东将大笔钱烧在了物流上,在去年一直实行免运费服务,并大打价格战。但是,今年京东的“烧钱”战略并没有停止。
昨日,刘强东毫不避讳地说,“今年将是京东花钱较多的一年,预计将有36亿元,同时开工的物流项目有6个。目前,使用我们仓储配送系统的公司已超过1300家,每日用我们配送系统配送的包裹数超过4万个,同时物流开放的销售团队也正在组建。京东一切以用户体验作为标准。在开放平台上,允许卖家卖得比京东便宜。只要消费者满意了,平台就成功了”。
谈对手 别认为自己 比消费者聪明
一向快人快语的刘强东,在被记者问及对手时并没有打太极。
京东商城昨日高调上线电子书,并请来商务部相关负责人以及人民文学出版社、刘恒等出版商和作者,让人不得不想起冤家——当当网。正如数字出版与阅读产业门户百道网CEO程三国所言,相对于当当,京东有后发优势。当当的电子书上线测试后,京东可以在阅读体验、支付方式、定价和分成等方面更合理。
“对于竞争对手,在商场上是对手,但是私下大家是很好的朋友,与当当也是如此。”刘强东回忆,当初在3C领域拼杀时,包括新蛋网等较早的三家3C电子商务企业的老总都是很好的朋友。“老三家”经常打价格战,有时一天能降100次价格。
刘强东坚信,电子商务比拼的永远是用户体验,要给消费者提供较好的体验,而京东的用户体验一定是较好的。
对于京东与阿里巴巴尤其是近期与一淘的数据之争问题,刘强东表示,任何比价购物网站都可以抓取京东的商品信息,但是不能抓取京东的产品评价。京东反对一些比价网站抓取信息,谈的是产品评价,而不是价格。
“京东的低价和评价是多年靠用户积累起来的。真正聪明的人永远是消费者,标称要帮助消费者做出更聪明选择的人其实都是蠢货。”刘强东激动地说。
谈传统零售 向供应商收费 不及传统渠道
日前关于“京东商城压榨供应商”的报道屡见报端,一些小家电供应商甚至上传了与京东的协议,并讽刺京东在“抢钱”。不过,此前京东一直未做公开回应。昨日,当记者提及此敏感问题时,刘强东代表京东首次做出正面回应。
“京东向供应商收取20%的费用很正常,因为小家电平均客单价在80多元,京东还要为此提供仓储、客户服务等多项服务。收取费用是市场行为,京东没有能力强迫企业给出20%的费用。”刘强东解释,京东会按不同品类收取不同费用,收取费用的原则是帮供应商销售时的投入。更直接地说,京东向小家电供应商收取20%的费用并不过分,传统渠道收取的费用会是40%。
其实,购物型电子商务的本质仍是零售企业,刘强东在创办京东时就明确了这一定位,这也是它能在众多电子商务企业中按照零售行业的规则如鱼得水的原因之一。可以说,传统零售与新兴的网络购物在加速融合。
商务部今年重点鼓励传统企业触网。对于传统零售企业的触网,刘强东可谓“知己知彼”。“传统企业与供应商的合作时间比较长,比大部分电子商务企业更透彻了解供应商,但是这也是劣势所在,因为很多传统企业会拷贝线下的合作模式到线上。”刘强东认为,传统企业触网,真正需要的是解放思想。
巧合的是,去年以来发力线上销售的苏宁,在北京市场给苏宁易购确定了更高的目标——在电器和3C品类网购中做“北京靠前”。北京苏宁将依托在京的实体店数量,把近百家门店、近百家网点均发展为苏宁易购快递点和提货点,做短距离电商配送,实现共享货源从客户下单到配送2小时内解决,打造2小时电商行业服务标杆。
对此,刘强东轻松地表示,电子商务要有无数企业加入,公开透明的竞争,才能把电子商务行业做大。对于苏宁的发力表示欢迎,如果没有更多的企业加入,永远不可能出现电子商务的巨无霸企业。
谈开放平台 京东的优势是 门槛更高
今年京东平台上仅服装销售将超过100亿元。合作商使用的服务有十几种,京东收取的佣金也各不相同。可以肯定的是,今年京东开放品种的增长速度会超过22%。
同为正品行货的开放平台,刘强东认为,京东对于天猫的优势在于,进入平台的门槛高。据其介绍,入驻京东平台的商家较低要交10万元保证金,食品类商家较高要交50万元保证金。
“这就是魅力!京东要给正规商家提供平台。”刘强东称。
不过,耐人寻味的是,淘宝商城去年10月推出2012年度新招商办法和规则调整公告,大幅提升了进驻商家的技术服务费和保证金。本为划清淘宝商城和淘宝网极力拉拢大商家的做法,较终因遭小卖家围攻而被迫推迟一年实行。尽管阿里巴巴董事局主席马云表示“原则问题绝不妥协”,但淘宝系抬高门槛、提高入驻商户级别的难度可见一斑。
谈风投 只选不懂电商的 风投合作
京东已完成了三轮融资,去年15亿美元的融资成为目前国内电子商务行业较大一笔融资。谈及风险投资商,刘强东半开玩笑地说,京东选择的所有投资人都对电子商务行业一无所知,不会选择懂电子商务的风险投资商。否则那些自认为懂电子商务的风险投资商就会干涉企业决策,指手画脚。
除了融资,近期较受关注的当属上市问题。京东近期豪华管理团队相继亮相,被认为是京东在筹划上市。但是,昨日刘强东强调,京东后续还会有CFO等高管到位,但是京东所有改变是因为业务规模扩充,而不是为了上市。
在记者追问何时上市、何时盈利时,刘强东无奈表示,自己被同行和媒体追问较多的问题是盈利和上市,其实,外界比京东自身更着急。“整个物流和信息系统搭建完毕,保证海量订单的情况下,京东就一定能够实现盈利。”刘强东坦言,在2013年前京东绝不考虑上市。

铝道网】日本大片《日本沉没》,影片大胆地设想整个日本将在一年内沉入太平洋,由于太平洋大陆板块的移动,会把整个日本岛国完拖到太平洋底,日本国即将在地球上消失。日本人到处寻求别国接纳,绝望的日本人在较后炸断了海底3000多米深的大陆板块,保住了部分日本岛屿。
可以想象日本人看过这部影片后的心情,那是一种末日即将来临的感觉。日本人拍出这样的影片,还在国际上展播,我想其目的,可能不只是炫耀自己的电影水平,在很大意义上,这部影片会在日本人心理产生强烈的危机意识,这种意识会让人居安思危、国难当前团结、互助、互爱的精神提升。
我们国家目前还没有哪个导演,敢碰这类敏感的题材的影片,因为那样会给全国人民骂死掉,我们一直的愿望,就是生活在优哉游哉的环境里,如果有人胆敢提到危机,马上就会被骂成是乌鸦嘴。
无论是过去的军事侵略,还是今天的商业侵略,我们都因为缺少危机意识吃过大亏,我们被八国联军侵略过,被日本人侵略过,那是血腥的灾难,永远的仇恨,但是日本人危机意识,却应该引起很多国人的思考。切忌小有所得、沾沾自喜,大有所得、忘乎所以!
做企业也亦然,“一个商人不想到破产,好比一个将军永远不预备吃败仗,只算得上半个商人”。巴尔扎克这句耐人寻味的名言,对企业危机意识不乏启发意义。
一、企业没有危机感,就是较大的危机
不论企业是否强大,危机是客观存在的,是无处不在,无时不有的。任何危机都不是突然出现的,它总是潜伏并成长在没有危机的意识之中。一个企业的成长需要时刻保持危机意识,在没有危机出现时制定相应的危机处理机制,并将危机意识不断灌输给企业的全体员工。
案例:华为冬天背后一只狼
华为2000财年销售额达220亿元,利润以29亿元人民币位居全国电子百强首位的时候,任正非却大谈危机和失败,确实发人深省。
任正非讲到”公司所有员工是否考虑过,如果有一天,公司销售额下滑、利润下滑甚至会破产,我们怎么办?我们公司的太平时间过的太长了,在和平时期升的官也太多了,这也许就是我们的灾难。泰坦尼克号也是在一片欢呼声中出的海较后沉没,而且我相信,这一天一定会到来。面对这样的未来,我们怎样来处理,我们是不是思考过。我们好多员工盲目自豪,盲目乐观,如果想过的人太少,也许就快来临了,居安思危,不是危言耸听“。
“华为公司老喊狼来了,喊多了,大家有些不信了。但狼真的会来了,今年我们要广泛展开对危机的讨论,讨论华为有什么危机,你的部门有什么危机,你的市场有什么危机?还能改进吗?还能提高效益吗?如果讨论清楚了,那我们可能就不死,就延续了我们的生命“。
华为凭强烈的借危机意识,不断发现自己的不足,不断地改进和提高,使公司获得快速的发展,华为预计2020年全球收入将增长三倍,达到1000亿美元。华为开始让朗讯和西门子感到害怕,让美国开始惊呼:狼来了!
企业经营者和所有员工面对市场竞争,都要充满危机感,今天的成功并不意味着明天的成功,企业较好的时候往往是没落的开始。
二、企业缺乏危机意识,导致企业失败的案例
科学家做过一项实验:把一只青蛙放到盛满凉水的大锅里,然后,用小火慢慢加热,青蛙没有感到温度的慢慢升高,一直在水中欢快地游动。随着水温逐渐增高,青蛙的游动渐趋缓慢。等到温度升得很高时,青蛙已变得非常虚弱,无力争扎,慢慢而又安乐地被煮死。
第二次科学家把一只青蛙放到盛满开水的大锅里。这只青蛙一入水,便立刻感觉到环境的变化,迅速挣扎,蹦跃出水,虽受轻伤,却避免了被煮死的命运。
两只青蛙不同的命运告诉我们:在时刻变动的环境中,觉察不到危机的存在是较大的危机。如果企业像故事中的靠前只青蛙那样,对生存环境的变化浑然不觉,就会失去竞争力,待意识到危机来临,已无力应变,较终被市场淘汰,三鹿就是因为企业缺乏危机意识导致企业快速消亡的示例。
案例:三鹿危机中无路可走
三鹿集团股份有限公司是中国食品工业百强、中国企业500强,企业先后荣获全国“五一”劳动奖状、全国轻工业十佳企业、全国质量管理先进企业等省以上荣誉称号二百余项。2006年《福布斯》评选的“中国优质企业百强”乳品行业靠前位。经中国品牌资产评价中心评定,三鹿品牌价值达149.07亿元。2007年被商务部评为较有市场竞争力品牌。“三鹿”商标被认定为“中国驰名商标”;产品畅销全国31个省、市、自治区。
这样一个中国奶业的巨无霸,在08年奥运会之后,瞬间倒塌。事发2008年8月13日,因三聚氰胺污染毒奶粉,死亡3人,数百名儿童不同程度的泌尿系统病变,08年12月份三鹿集团被北京三元收购。看看三鹿集团面对危机时的反应:
1)、混淆视听:面对甘肃省发现“结石婴儿”的报道,三鹿集团声称,“委托甘肃权威质检部门对三鹿奶粉的蛋白质含量等多项指标进行逐一检验,结果显示各项指标符合国家的质量标准,因此三鹿奶粉质量是合格的”
2)、转嫁责任:2008年8月6日三鹿集团称,婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染,系不法奶农向鲜奶添加三聚氰胺以提高蛋白质含量所致。
3)、掩盖事实:奶粉事件暴露的几个月时间里,三鹿一直在瞒报,不仅封锁了传统媒体,还企图封锁电子商务领域和网络媒体,进行了大量的媒体公关,欲盖弥彰。
所以,三鹿集团的失败在于平时缺乏危机意识,以及企业面对危机时处理危机的能力,任何愤隐瞒、掩盖,都于事无补,几乎所有危机处理失败的案例,都存在着态度上的偏差。此时企业较明智的办法是,面对事实,正视事实,认真对待,敢于公开真相。

铝道网】他为什么总是靠前个?
更能体现王兴战略眼光的是他的三次踩准行业热点,从校内网到饭否网再到美团网,他都做了引领行业潮流的靠前人。不同的人,评价王兴时都不约而同地用了“聪明”这个词。王兴的脑门比常人宽得多,据说这是聪明的象征。他可能是中国较有有天分的创业者之一,学习能力强,眼光敏锐,执行力也强。我问王兴为何总是引领创业潮流,他回答:“我对新事物有强烈的好奇心。”我每次见到他,他都会说:“我正在做很有趣的事情。”小学时他曾和同学去爬火车,老师问他们怎么这么顽皮,他回答:“我们在研究蒸汽机。”“他对新事物感兴趣,他对感兴趣的东西喜欢思考。”王兴的小学同学陈伟山说。
在赖斌强的眼里,王兴的三次靠前,绝非偶然。“他发掘能力很强,常常一个浏览器开上几十个国外的科技网站,所以他总能在靠前时间看到较新的技术。同时,他能干。有些科技博客博主看到了未来,但光评论,不动手。王兴有动手能力,身边有人,能马上去做。”
王兴对细节的把握非常强。“同样画一个东西,他就能比别人做得好。”赖斌强说,“校内网出来以后,两三个月就有类似的网站出来。不论从功能上还是细节上,校内网都比其他网站好。”做网站一个页面10个按钮,王兴会告诉员工右对齐比中间对齐好,如果员工不信,他会找出一堆文章来论证这件事。
在他的创业伙伴与员工的眼里,他不是一个严厉、霸道的人。虽然初次见面的人容易觉得他不太好沟通,但实际上他很nice。他比较坚持,只要有足够的理由就能说服他,又不会很固执。同时他是苛刻的,追求完美的,他不会骂人,但要得到他的赞许很难。他始终给人一种压力,你必须跟的东西看齐。
他是典型的“极客”,浸淫互联网多年,也对自己的产品体验至深。他去珠峰,一路行程通过饭否发布出来;他聚会的时候,会将周围的人手机借来发消息到饭否,对比不同型号手机在饭否上的效果。他在美团上消费,亲身体验后,增加了美团网短信评价的功能。用户消费之后,可以通过短信来点评这次消费。逾期不消费退款的条款也是他有了体验之后提出来的。
“发现眼光、执行力、细节,决定了他能很快冲出去,百米赛跑起跑中他跑得很好。”赖斌强说。
红杉资本中国基金董事总经理孙谦谈及王兴为何先知先觉,总结了几个方面的原因,“靠前,他非常聪明;第二,他对互联网有很强的好奇心;第三,他对互联网比较敏感,他在里面浸泡的时间很长,从2000年就非常着迷,看各种新公司、商业模式。有一本中文名叫《异类》的书,提到一些人能够成功,是因为他在这个行当泡的时间超过一万个小时。超过了这个时间,你就会触类旁通,比一般人更敏感。比如巴菲特为何比一般人的投资成功,因为他从小对投资比别人感兴趣。”
“和国内其他人相比,王兴的眼光是球性的,他不是紧盯着中国,也没心思跟着中国已有的。他学有潜力的、有未来的。这是他的长项,也是他的短处。长处是善于发现具有巨大潜力的新东西;短处是对新东西没有二次创新。但他能发现具有生命力的东西,已经非常难得了,其间他看了几百个公司、几百个模式,才筛选出这个东西。”谢文说。
在中国,“创新”前面加了一个“微”,变成了流行的“微创新”概念。多数时候,它只是“抄袭+改良”的遮羞布罢了。小公司指责大公司山寨他们,让小公司没有活路;但是,放眼望去,小公司的创新多半也能在国外找到相对应的原版。这是中国互联网的尴尬:为什么中国出不了Facebook?
谢文认为陈一舟收购校内网之后,急于做收入,急于上市融资,没有将校内网往平台打造。它学开心网,急于做应用,讨好身为年轻人的核心用户,以娱乐为主。等它向全社会开放的时候,已经没人认同了。“人人就是个社交娱乐网,赚了点钱,没有了后劲,离Facebook越来越远了。”
这个始终严厉批判国内互联网从业者的创新意识的观察家,认为中国的创业者过于实用主义,追求短、平、快,哪个产品火就做哪个,缺乏Facebook的创新意识和颠覆意识。
“国内的SNS做得有好有坏,但离Facebook差距太远了。一方面,国内有QQ,抢占了不少市场;另一方面,我们与美国整体差距挺大的。做一个公司,不是一个人、也不是一个团队能搞定的。从IBM、微软、Google到Facebook,是四代优质IT公司。做到这个程度,不是个人和团队的努力,而是综合国力和社会水平的体现。差距是全方位的,如果我做,我也做不到Facebook那级别。像百度在中国很牛,但和Google不是一个量级的。”王兴说。
2011年春节,王兴去美国姐姐家过节。他姐姐也是软件工程师,在硅谷安了家。这一次硅谷之旅,对王兴冲击很大。“硅谷真的相信科技改变世界,他们已经走出了IT的圈子,生命科学、能源等都冲到了前沿。硅谷有个民营公司做火箭发射,做了八九年,NASA(美国国家航空航天局)已经将15亿美元的合同交给了这家公司。为什么发射火箭一定要让政府干?他们真的相信科技是靠前生产力。”
一位Facebook的普通员工带着他参观了公司的里里外外。这在中国是难以想象的事情。在Facebook,王兴感受到了工程师和普通工程师的巨大差距。Facebook大概有500名工程师,大概十来名工程师管理着图片应用的十万台服务器,Facebook用户每天上传上亿张照片。“在中国拥有500名以上工程师的公司太多了,但工作效率没法跟美国比。”王兴说。在Facebook,他听到这一句话:好的工程师和差的工程师,差距是10万倍。这让他感到震惊,他以为觉得是10倍甚至100倍的差距。
自2006年在美国投资人那里融资失败后,他再也没找过美国投资人。这次硅谷之旅,他见了美国一批投资人。这些投资人不仅关注财务回报,还关注是否能够改变世界。“我想活在一个更好的世界里,每个人都是这样想的。但我们注定在这个世界里,不可能在别的世界里,所以我们做好事情,改变世界,对我们自己是有好处的。”
他深刻意识到中国与美国的差距,像云计算这样根本的变革,国内外的差距如同100多年前外国有蒸汽机中国没有的差距。他为此着急。
在他眼里,国内的创业环境正变得更好,“各个角落都在改善,融资也更容易了,VC更多了,天使投资也更多了”。对于国内时时刻刻在提的“创新”,他认为“创新很难直接鼓励,只能鼓励尝试,甚至鼓励失败”。
在谢文眼里,王兴是这一代年轻人出类拔萃的代表。同龄的创业者里,他认为豆瓣的杨勃、Discuz!的戴志康,与王兴一样,有理想、有创新精神、有强烈的追求,品质不错,正是他理想中的年轻人。
2011年上半年美团每个月的收入都有七八千万元。王兴说,下半年增速会更快。这个小学时候就觉得自己当校长能做得更好的年轻人,这个始终相信科技是靠前生产力的年轻人,这个被视做理想的年轻人的代表的创业者,现在已经看到了成功的希望。接下来的问题是,等美团成功之后,他会在创业的路上走得更远吗?
他为什么总是靠前个?
更能体现王兴战略眼光的是他的三次踩准行业热点,从校内网到饭否网再到美团网,他都做了引领行业潮流的靠前人。不同的人,评价王兴时都不约而同地用了“聪明”这个词。王兴的脑门比常人宽得多,据说这是聪明的象征。他可能是中国较有有天分的创业者之一,学习能力强,眼光敏锐,执行力也强。我问王兴为何总是引领创业潮流,他回答:“我对新事物有强烈的好奇心。”我每次见到他,他都会说:“我正在做很有趣的事情。”小学时他曾和同学去爬火车,老师问他们怎么这么顽皮,他回答:“我们在研究蒸汽机。”“他对新事物感兴趣,他对感兴趣的东西喜欢思考。”王兴的小学同学陈伟山说。
在赖斌强的眼里,王兴的三次靠前,绝非偶然。“他发掘能力很强,常常一个浏览器开上几十个国外的科技网站,所以他总能在靠前时间看到较新的技术。同时,他能干。有些科技博客博主看到了未来,但光评论,不动手。王兴有动手能力,身边有人,能马上去做。”
王兴对细节的把握非常强。“同样画一个东西,他就能比别人做得好。”赖斌强说,“校内网出来以后,两三个月就有类似的网站出来。不论从功能上还是细节上,校内网都比其他网站好。”做网站一个页面10个按钮,王兴会告诉员工右对齐比中间对齐好,如果员工不信,他会找出一堆文章来论证这件事。
在他的创业伙伴与员工的眼里,他不是一个严厉、霸道的人。虽然初次见面的人容易觉得他不太好沟通,但实际上他很nice。他比较坚持,只要有足够的理由就能说服他,又不会很固执。同时他是苛刻的,追求完美的,他不会骂人,但要得到他的赞许很难。他始终给人一种压力,你必须跟的东西看齐。
他是典型的“极客”,浸淫互联网多年,也对自己的产品体验至深。他去珠峰,一路行程通过饭否发布出来;他聚会的时候,会将周围的人手机借来发消息到饭否,对比不同型号手机在饭否上的效果。他在美团上消费,亲身体验后,增加了美团网短信评价的功能。用户消费之后,可以通过短信来点评这次消费。逾期不消费退款的条款也是他有了体验之后提出来的。
“发现眼光、执行力、细节,决定了他能很快冲出去,百米赛跑起跑中他跑得很好。”赖斌强说。
红杉资本中国基金董事总经理孙谦谈及王兴为何先知先觉,总结了几个方面的原因,“靠前,他非常聪明;第二,他对互联网有很强的好奇心;第三,他对互联网比较敏感,他在里面浸泡的时间很长,从2000年就非常着迷,看各种新公司、商业模式。有一本中文名叫《异类》的书,提到一些人能够成功,是因为他在这个行当泡的时间超过一万个小时。超过了这个时间,你就会触类旁通,比一般人更敏感。比如巴菲特为何比一般人的投资成功,因为他从小对投资比别人感兴趣。”
“和国内其他人相比,王兴的眼光是全球性的,他不是紧盯着中国,也没心思跟着中国已有的。他学有潜力的、有未来的。这是他的长项,也是他的短处。长处是善于发现具有巨大潜力的新东西;短处是对新东西没有二次创新。但他能发现具有生命力的东西,已经非常难得了,其间他看了几百个公司、几百个模式,才筛选出这个东西。”谢文说。
在中国,“创新”前面加了一个“微”,变成了流行的“微创新”概念。多数时候,它只是“抄袭+改良”的遮羞布罢了。小公司指责大公司山寨他们,让小公司没有活路;但是,放眼望去,小公司的创新多半也能在国外找到相对应的原版。这是中国互联网的尴尬:为什么中国出不了Facebook?
谢文认为陈一舟收购校内网之后,急于做收入,急于上市融资,没有将校内网往平台打造。它学开心网,急于做应用,讨好身为年轻人的核心用户,以娱乐为主。等它向全社会开放的时候,已经没人认同了。“人人就是个社交娱乐网,赚了点钱,没有了后劲,离Facebook越来越远了。”
这个始终严厉批判国内互联网从业者的创新意识的观察家,认为中国的创业者过于实用主义,追求短、平、快,哪个产品火就做哪个,缺乏Facebook的创新意识和颠覆意识。
“国内的SNS做得有好有坏,但离Facebook差距太远了。一方面,国内有QQ,抢占了不少市场;另一方面,我们与美国整体差距挺大的。做一个公司,不是一个人、也不是一个团队能搞定的。从IBM、微软、Google到Facebook,是四代优质IT公司。做到这个程度,不是个人和团队的努力,而是综合国力和社会水平的体现。差距是全方位的,如果我做,我也做不到Facebook那级别。像百度在中国很牛,但和Google不是一个量级的。”王兴说。
2011年春节,王兴去美国姐姐家过节。他姐姐也是软件工程师,在硅谷安了家。这一次硅谷之旅,对王兴冲击很大。“硅谷真的相信科技改变世界,他们已经走出了IT的圈子,生命科学、能源等都冲到了前沿。硅谷有个民营公司做火箭发射,做了八九年,NASA(美国国家航空航天局)已经将15亿美元的合同交给了这家公司。为什么发射火箭一定要让政府干?他们真的相信科技是靠前生产力。”
一位Facebook的普通员工带着他参观了公司的里里外外。这在中国是难以想象的事情。在Facebook,王兴感受到了工程师和普通工程师的巨大差距。Facebook大概有500名工程师,大概十来名工程师管理着图片应用的十万台服务器,Facebook用户每天上传上亿张照片。“在中国拥有500名以上工程师的公司太多了,但工作效率没法跟美国比。”王兴说。在Facebook,他听到这一句话:好的工程师和差的工程师,差距是10万倍。这让他感到震惊,他以为觉得是10倍甚至100倍的差距。
自2006年在美国投资人那里融资失败后,他再也没找过美国投资人。这次硅谷之旅,他见了美国一批投资人。这些投资人不仅关注财务回报,还关注是否能够改变世界。“我想活在一个更好的世界里,每个人都是这样想的。但我们注定在这个世界里,不可能在别的世界里,所以我们做好事情,改变世界,对我们自己是有好处的。”
他深刻意识到中国与美国的差距,像云计算这样根本的变革,国内外的差距如同100多年前外国有蒸汽机中国没有的差距。他为此着急。
在他眼里,国内的创业环境正变得更好,“各个角落都在改善,融资也更容易了,VC更多了,天使投资也更多了”。对于国内时时刻刻在提的“创新”,他认为“创新很难直接鼓励,只能鼓励尝试,甚至鼓励失败”。
在谢文眼里,王兴是这一代年轻人出类拔萃的代表。同龄的创业者里,他认为豆瓣的杨勃、Discuz!的戴志康,与王兴一样,有理想、有创新精神、有强烈的追求,品质不错,正是他理想中的年轻人。
2011年上半年美团每个月的收入都有七八千万元。王兴说,下半年增速会更快。这个小学时候就觉得自己当校长能做得更好的年轻人,这个始终相信科技是靠前生产力的年轻人,这个被视做理想的年轻人的代表的创业者,现在已经看到了成功的希望。接下来的问题是,等美团成功之后,他会在创业的路上走得更远吗?

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